RESEÑA DE EVENTOS: Trabajo en Equipo

Capacitación a Distribuidores

Las demostraciones y talleres son la clave para tener una cultura que apoya y alienta el buen servicio al cliente.

Dentro del programa de capacitación y apoyos a distribuidores, Andreas Stihl ha iniciado con éxito este 2009 en todo lo largo y ancho de la Republica Mexicana, efectuando eventos de demostración, cursos, talleres, y exposiciones, generando con ello una nueva visión de “Calidad de Atención y Servicio al Cliente” en conjunto con nuestros distribuidores. En estas actividades han participado exhaustivamente nuestros compañeros del área de Ventas, Promoción y Servicio Técnico a través de los talleres de capacitación técnica que se han desarrollado en nuestras instalaciones.

A partir de estos eventos y la planificación que se tiene para seguir desarrollándolos a lo largo del año de manera sistemática, Andreas Stihl renueva una vez más el compromiso que tiene con sus colaboradores de brindar una excelente relación entre el distribuidor y el cliente. Premisa que nos define ya que va directamente relacionado con las estrategias desarrolladas por nuestra empresa consistentes en brindar un servicio de calidad.

Los eventos en los que hemos participado en este año son:

Demostraciones a:
Productores Agrícolas de los Estados de Zacatecas, Jalisco y Oaxaca
Productores Forestales en Tlaxcala
Instituciones Educativas, Dependencias de Gobierno en Sinaloa, D.F y Morelos
Empresas privadas Productoras de Carbón y de Papel en Nuevo León y Oaxaca

Exposiciones:
EXPO Ferretera y Construcción Puebla 2009
EXPO Campo Yucatán 2009

Cursos:
Curso Básico para Técnicos
Curso Intermedio para Técnicos


Además se participó en el aniversario del grupo “Motosierras EL RAYO” en Ciudad Altamirano, Guerrero y en la inauguración de la tienda “Equipos y Refacciones de Chiapas” en Ocosingo, Chiapas.

Los asistentes a estos eventos han manifestado su satisfacción por los conocimientos y equipos adquiridos. “Me pareció excelente porque he aprendido como dar mantenimiento básico y sacar mejor provecho a mi equipo”, comentó un usuario del municipio Dzan, Yucatán. Por parte del área de Servicio Técnico nos han dicho: “Me gustó mucho por los ejemplos cotidianos que dio el Ingeniero, que encajaron perfectamente con la realidad que vivimos en nuestros centros de servicio” Distribuidor de Cd. Mante, Tamaulipas.

Con estos trabajos Andreas Stihl renueva el compromiso adquirido con sus distribuidores de generar los apoyos necesarios para ser una empresa que no tan solo sea reconocida por la calidad de sus equipos, sino también, por ser parte del desarrollo y crecimiento que están teniendo cada uno de nuestros colaboradores (distribuidores) a través de su servicio de pos-venta, con el cual en esta época de difícil crecimiento económico demostramos que con el trabajo en equipo podemos salir adelante.

¡Enhorabuena compañeros distribuidores, seguimos trabajando juntos!