Póliza de Garantía

(Aplicable a productos operados a gasolina de 2 tiempos, 4 tiempos y 4-Mix).

Duración
ANDREAS STIHL, S.A. DE C.V. garantiza por 12 (doce) meses el producto marca STIHL a partir de la fecha original de compra.

¿Qué cubre la garantía?
La póliza de garantía cubre cualquier defecto de fábrica que presente el equipo, piezas, componentes o la mano de obra contenidas en este producto.

Procedimiento para hacer válida la garantía
Para hacer efectiva la póliza garantía es necesario presentar el equipo, la garantía vigente previamente sellada y el comprobante de venta. Se reemplazaran las piezas o componentes defectuosos o, de ser necesario, se hará el cambio del equipo sin cargo alguno para el usuario _nal. La empresa se hace responsable de los gastos por transportación erogados que se deriven del cumplimiento de la presente garantía.

¿Dónde hago válida la garantía?
En ANDREAS STIHL, S.A. DE C.V. con domicilio en km 117 autopista México-Puebla, Nave 30, Parque Industrial FINSA, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, C.P. 72710, teléfono: 222 372 2100 o en los Centros de Servicio autorizados por STIHL (encuentre a su distribuidor más cercano en el siguiente link: https://www.stihl.com.mx/es/tiendas) o si lo desea, puede llamar al teléfono 800 777 8445 o, mandar un WhatsApp al número 222 580 9898 para ubicar el Centro de Servicio Autorizado STIHL más cercano a su domicilio, donde además, podrá adquirir partes, componentes, consumibles, refacciones y los accesorios que usted necesite.

Excepciones
La póliza de garantía no se hará válida en los siguientes casos:

Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ANDREAS STIHL, S.A. DE C.V.
Cuando se haga uso de refacciones o accesorios no originales de la marca STIHL.

(Aplicable a productos eléctricos y de batería).

Duración

ANDREAS STIHL, S.A. DE C.V. garantiza por 12 (doce) meses el producto marca STIHL a partir de la fecha original de compra.

¿Qué cubre la garantía?
La póliza de garantía cubre cualquier defecto de fábrica que presente el equipo, piezas, componentes o la mano de obra contenidas en este producto.

Procedimiento para hacer válida la garantía
Para hacer efectiva la póliza garantía es necesario presentar el equipo, la garantía vigente previamente sellada o el comprobante de venta. Se reemplazaran las piezas o componentes defectuosos o, de ser necesario, se hará el cambio del equipo sin cargo alguno para el usuario _nal. La empresa se hace responsable de los gastos por transportación erogados que se deriven del cumplimiento de la presente garantía.

Excepciones
La póliza de garantía no se hará válida en los siguientes casos:

Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ANDREAS STIHL, S.A. DE C.V.